Käyttöehdot
Yleistä
Nämä ovat Investuntin käyttöä koskevat yleiset ehdot. Palvelun käyttäjän kannattaa tutustua tarkkaan näihin ehtoihin ennen palvelun käyttämistä. Ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän tekoihin Investuntin palvelussa.
Palvelun käyttöä koskevat oikeudet ja rajoitukset
Käyttäjällä on oikeus hyödyntää palvelua esimerkiksi katselemalla palvelua ja sen sisältöä ja ostamalla tuotteita. Käyttäjä ei saa muokata tai kopioida sisältöä millään tavalla ja Investunt antaa rajoitetun käyttöoikeuden käyttäjälle vain henkilökohtaiseen käyttöön - käyttäjä ei voi hyödyntää palvelua kaupallisiin tarkoituksiin.
Palvelua voi käyttää vain Suomen lakien ja näiden käyttöehtojen mukaisesti ja käyttäjä ei saa häiritä tai vaikuttaa negatiivisesti palvelun toimintaan millään tavalla.
Käyttäjä ei saa julkaista palvelussa mitään sellaista sisältöä, mikä olisi laitonta, hyvän maun vastaista tai mainostaisi luvatta tuotteita tai palveluita.
Tilauksen sitovuus
Voit tilata tuotteita verkkokaupasta 24/7 ja tuotteiden osto käytännössä onnistuu lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Sen jälkeen voit seurata ohjeita kassalla tilauksen tekemiseen - tilauksen vahvistussivulta näet ostoksesi todellisen hinnan veroineen ja toimituskuluineen.
Sitova tilaussopimus astuu voimaan, kun Investunt lähettää sinulle tilausvahvistuksen. Sinulla on ennen tilauksen toimitusta oikeus peruuttaa tai muuttaa tilausta ilman lisäkuluja. Tilauksen toimitus alkaa, kun sinulle on lähetetty tilauksen seurantatunnus,
Voit ottaa yhteyttä tilauksesi suhteen joko sähköpostilla sijoittajantuki@investunt.fi tai chatin avulla.
Hinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimitus
Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja; mm. DHL, Posti ja Deutsche Post kuuluvat niihin. Toimitus maksaa 8 euroa kaikilta lähetyksiltä, mutta yli 50 euron ostoksista emme veloita toimitusmaksua! Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ennen ostoskoristasi ennen tilauksen hyväksymistä.
Toimitusaika
Toimitusaika vaihtelee noin 7-30 vuorokauden välillä. Pyrimme aina toimittamaan tuotteemme mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika saattaa vaihdella tuotteittain. Uniikit tuotteemme valmistetaan aina tilauksestasi ja ne lähetetään paikallisesti läheltäsi Euroopasta!
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Shopify Payments.
Maksutavat:
- Visan, Mastercardin, American Expressin, Maestron ja Unionpayn maksukortit
- Visan, Mastercardin, American Expressin, Maestron ja Unionpayn luottokortit sekä Apple Pay ja Google Pay
Palautukset
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteesi, olemme apunasi! Tarjoamme uusille tuotteille 30 päivän maksuttoman palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta kotimaisille asiakkaille.
Voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksenä lahjakortin, toisen tuotteen tai maksun palautuksen.
Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen kunnosta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen itsellesi. Mahdollisesta kulumisesta voi tulla arvonalennusta
Miten toimin toimituksessa jo saapuessa rikkoutuneen tuotteen kanssa?
Jos saat rikkoutuneen tai väärän tuotteen, saat maksuttoman korvaavan tuotteen tai maksun palautuksen viestiessäsi meille ongelmasta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Rikkinäisen tuotteen kohdalla ota tarkat kuvat, jotta voimme palvella sinua paremmin jatkossa.
Miten käy jos en nouda tuotetta?
Pakettisi on saatavilla vähintään 7 päivää esimerkiksi Postilla tai DHL:llä. Jos paketti palautuu meille takaisin noutamattomana ja ilman palautusilmoitusta, veloitamme siitä 20 euroa. Tältä turhalta maksulta voit siis välttyä laittamalla meille palautusilmoitus sähköpostiimme sijoittajantuki@investunt.fi ajoissa!
Miten palautat tuotteen?
Voit aloittaa palautuksen laittamalla meillä viestiä sijoittajantuki@investunt.fi, jotta saamme asiasi järjestettyä nopeammin kuntoon!
Käytämme apuna palautuksissa Matkahuollon laajaa asiointiverkostoa, jotta saisit tuotteet kätevästi palautettua missä päin Suomea vain! Voit lähettää tuotteet Matkahuollon kaikista palvelupisteistä mukiinlukien pakettiautomaatit.
Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
- Tilauksen kuitti/lasku (kopiokin kelpaa!)
- Nimi, osoite ja puhelinnumero
Lähetä palautus tähän osoitteeseen:
Investunt
Kurrenkuja 2
14700 Hauho
Tärkeää tietoa! Ota talteen kuitti tai paketin seurantatunnus palautuksestasi.Säilytä nämä siihen asti, että lähetämme sinulle sähköpostiisi vahvistuksen palautuksesta saapumisesta meille. Jos palautus katoaa johonkin toimituksen aikana, korvaamme sen sinulle kuittiasi tai paketin seurantatunnusta vastaan.
Hyvitykset
Hyvitämme palautetun tuotteen ostosumman, kun tuote on tarkistettu ja täyttää toimitusehtojemme määritellyt palautusehdot.
Palautusten käsittely kestää Postin kautta lähetettynä noin 1-2 viikkoa. Saat viestin kun olemme käsitelleet palautuksesi ja hyvittäneet tilauksesi.
Hyvitys tapahtuu pääsääntöisesti samalla maksutavalla. Poikkeuksena ovat kryptovaluutoilla tehdyt maksut, joista hyvitämme rahat pankkitilillenne.
Vastuunrajoitus
Investunt ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).